Στους παρόντες Όρους Χρήσης (εφεξής «Όροι»):
Με την εγγραφή σας και τη χρήση της Υπηρεσίας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους καθώς και την Πολιτική Απορρήτου και τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA). Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, οφείλετε να μην χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία.
Η Υπηρεσία απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις παροχής εκπαιδευτικών υπηρεσιών (φροντιστήρια, κέντρα ξένων γλωσσών, κέντρα μελέτης και συναφείς επιχειρήσεις) στην Ελλάδα.
Για τη δημιουργία λογαριασμού απαιτούνται αληθή και πλήρη στοιχεία (επωνυμία φροντιστηρίου, διεύθυνση, ΑΦΜ, ονοματεπώνυμο διαχειριστή, e-mail, τηλέφωνο). Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ασφάλεια του κωδικού του και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του.
Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να εγκρίνει χειροκίνητα κάθε νέα εγγραφή (manual review) και να απορρίψει αιτήματα που δεν πληρούν τα κριτήρια (π.χ. μη έγκυρα στοιχεία, ύποπτη δραστηριότητα).
Νέοι Χρήστες δικαιούνται δωρεάν δοκιμαστική περίοδο διάρκειας 15 ημερών, χωρίς υποχρέωση καταβολής χρημάτων ή δήλωσης μέσου πληρωμής. Μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, ο λογαριασμός θα παγώσει εφόσον δεν επιλεγεί συνδρομητικό πακέτο.
Οι τιμές των συνδρομητικών πακέτων γνωστοποιούνται από τον Πάροχο και είναι σε ευρώ (€), πλέον ΦΠΑ 24%. Οι χρεώσεις γίνονται προπληρωτέα, μηνιαία ή ετήσια κατ' επιλογή του Χρήστη.
Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών μέσω e-mail. Η αλλαγή τίθεται σε ισχύ από τον επόμενο κύκλο χρέωσης.
Για κάθε πληρωμή εκδίδεται νόμιμο φορολογικό παραστατικό από την ατομική επιχείρηση «Ευσταθίου Νικόλαος» (ΑΦΜ 068877103).
Ο Χρήστης μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του οποτεδήποτε με e-mail στο support@deskhub.gr. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης (μηνιαίας ή ετήσιας) — τα ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί δεν επιστρέφονται, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από αναγκαστικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας.
Σε περίπτωση τεχνικής αδυναμίας παροχής της Υπηρεσίας από υπαιτιότητα του Παρόχου για διάστημα μεγαλύτερο των 72 συνεχόμενων ωρών, ο Χρήστης δικαιούται αναλογικής επιστροφής ή πίστωσης για το αντίστοιχο διάστημα.
Ο Χρήστης συμφωνεί να μην:
Παράβαση των ανωτέρω ενδέχεται να οδηγήσει σε άμεση αναστολή ή διαγραφή του λογαριασμού, χωρίς επιστροφή χρημάτων.
Ο Χρήστης (φροντιστήριο) ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας των δεδομένων των μαθητών και των γονέων/κηδεμόνων τους. Ο Πάροχος ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία και επεξεργάζεται τα δεδομένα αποκλειστικά για την παροχή της Υπηρεσίας, σύμφωνα με τις οδηγίες του Χρήστη, την Πολιτική Απορρήτου και τη DPA.
Σε περίπτωση διαγραφής του λογαριασμού, ο Πάροχος προβαίνει σε ολοκληρωτική διαγραφή των δεδομένων του Χρήστη και των μαθητών του εντός 30 ημερών, εκτός εάν ορίζει διαφορετικά η νομοθεσία (π.χ. φορολογικά παραστατικά).
Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί της Υπηρεσίας (λογισμικό, σχεδίαση, λογότυπα, κείμενα) ανήκουν αποκλειστικά στον Πάροχο. Με την εγγραφή σας παραχωρείται μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης για όσο διαρκεί η ενεργή σας συνδρομή.
Τα δεδομένα που εισάγετε εσείς (στοιχεία μαθητών, τμήματα, βαθμολογίες, οικονομικά κ.λπ.) παραμένουν στην ιδιοκτησία σας. Ο Πάροχος δεν διεκδικεί κανένα δικαίωμα επ' αυτών.
Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες ώστε η Υπηρεσία να είναι διαθέσιμη 24/7, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία. Ενδέχεται να πραγματοποιούνται προγραμματισμένες ή έκτακτες διακοπές για συντήρηση και αναβαθμίσεις.
Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται μέσω e-mail στο support@deskhub.gr, Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–18:00 (ώρα Ελλάδας), με στόχο απόκρισης εντός 1 εργάσιμης ημέρας.
Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» (as-is) και «ως διατίθεται» (as-available). Στο μέγιστο επιτρεπόμενο από τον νόμο βαθμό, ο Πάροχος δεν ευθύνεται για:
Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη του Παρόχου περιορίζεται στο ποσό που ο Χρήστης κατέβαλε για τη συνδρομή κατά τους τελευταίους 12 μήνες πριν το ζημιογόνο γεγονός.
Οι παρόντες Όροι ενδέχεται να τροποποιηθούν. Ουσιώδεις αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω e-mail ή/και εντός της εφαρμογής με προειδοποίηση 15 ημερών. Η συνέχιση της χρήσης μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών συνιστά αποδοχή τους.
Η σύμβαση λύεται είτε με ακύρωση εκ μέρους του Χρήστη (βλ. §6), είτε με καταγγελία εκ μέρους του Παρόχου σε περίπτωση παράβασης των Όρων ή καθυστέρησης πληρωμής άνω των 14 ημερών.
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια Θεσσαλονίκης.
Σε περίπτωση καταναλωτικών διαφορών, ο Χρήστης μπορεί να απευθυνθεί στην πλατφόρμα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: ec.europa.eu/consumers/odr.